Πολιτική Απορρήτου Zuzubet Casino

Στο Zuzubet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Ασφάλειας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, για ποιο λόγο, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέσετε ή παίζετε στο Zuzubet Casino, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες πληροφοριών. Δεν συγκεντρώνουμε τίποτα πέρα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης σε ισχύ έως 3 μηνών, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, σύνολα παιχνιδιού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, όρια καταθέσεων και ζημιών, χρήση εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για συγκεκριμένους σκοπούς, που αναλύουμε παρακάτω. Καμία επεξεργασία δεν γίνεται για σκοπούς ασυμβίβαστους με τους αρχικούς, χωρίς να σας ενημερώσουμε πρώτα.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και παροχή των υπηρεσιών παιχνιδιού.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με έλεγχο εγγράφων εντός 72 ωρών.
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και ανηλίκου παιχνιδιού.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων ή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές όπως το πακέτο καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές.
• Εκπλήρωση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων απέναντι στις αρχές.

Πότε ζητούμε συγκατάθεση

Για επικοινωνίες μάρκετινγκ και για μη απαραίτητα cookies ζητούμε ρητή συγκατάθεση κατά την εγγραφή ή μέσω των ρυθμίσεων σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία στηρίζεται σε μία από τέσσερις νομικές βάσεις του GDPR.

Σύμβαση

Για τη δημιουργία λογαριασμού, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και τη συμμετοχή σας σε τουρνουά και προωθητικές ενέργειες, η βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιακής πλατφόρμας που αποδεχτήκατε με τους Όρους Χρήσης.

Νομική υποχρέωση

Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών για τουλάχιστον 5 έτη και οι αναφορές προς ρυθμιστικές αρχές βασίζονται σε υποχρεώσεις που επιβάλλει η άδειά μας (Curaçao eGaming, 8048/JAZ2023-065) και η νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος.

Εννόμο συμφέρον

Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η ανάλυση συχνότητας παιχνιδιού για έγκαιρη εντοπισμό προβληματικής συμπεριφοράς στηρίζονται στο έννομο συμφέρον μας για ασφαλή και υπέυθυνη λειτουργία.

Συγκατάθεση

Ενημερωτικά emails, SMS προσφορών και μη απαραίτητα cookies επεξεργάζονται μόνο αφού δώσετε ελεύθερη, συγκεκριμένη και η ενημερωμένη συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται για τους σκοπούς επεξεργασίας ή όσο ορίζει ο νόμος. Μετά το πέρας των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε πληροφορίες

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε απαραίτητους υπεργολάβους και αρχές, υποχρεωτικά με δέσμευση εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων), αποκλειστικά για την εκτέλεση συναλλαγών.
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και AML για τον έλεγχο KYC.
• Ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
• Υπηρεσίες αναλύτικής και υποστήριξης πληροφορικής που λειτουργούν με αυστηρά περιορισμένη πρόσβαση.
• Υπηρεσίες Live Chat 24/7 και υποστήριξης πελατών για την εξυπηρέτησή σας.

Όλοι οι υπεργολάβοι υπογράφουν σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 του GDPR και έχουν πρόσβαση μόνο στα στοιχεία που χρειάζονται για τον ρόλο τους.

Τα δικαιώματα που έχετε

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε πλήρη δικαιώματα βάσει του GDPR, και τα ασκείτε ελεύθερα χωρίς αιτιολόγηση.

• Δικαίωμα πρόσβασης: ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: διορθώνουμε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία.
• Δικαίωμα διαγραφής: διαγράφουμε τα δεδομένα σας, εκτός όπου υπάρχει κανονιστική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα αντίρρησης και περιορισμού της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς επιπτώσεις στη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.
• Δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της χώρας σας.

Επικοινωνία με τον ΥΠΔ

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικό με τα δεδομένα σας, ή για να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών, όπως ορίζει ο GDPR.

Μπισκότα και ηλεκτρονική παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού σας, και προαιρετικά cookies αναλύσης και μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Όλες οι λεπτομέρειες για τα είδη, τους σκοπούς και τις διάρκειες ισχύος κάθε cookie, καθώς και ο έλεγχος προτιμήσεων, βρίσκονται στην ειδική σελίδα Cookies της πλατφόρμας μας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον σύγχρονο κίνδυνο, ώστε τα δεδομένα σας να παραμένουν εμπιστευτικά και ακέραια.

• Κρυπτογράφηση TLS/SSL σε όλη την επικοινωνία μεταξύ συσκευής και πλατφόρμας.
• Αποθηκευμένα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή με διαχωρισμό από τα λοιπά δεδομένα.
• Αυστητός έλεγχος πρόσβασης με αρχεία ελέγχου και ελάχιστα απαραίτητητα δικαιώματα ανά ρόλο.
• Τακτικά τεστ διείσδυσης και εποπτεύσεις από τον Υπεύθυπο Προστασίας Δεδομένων.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε αμελλητί και ειδοποιούμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει το άρθρο 33 του GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο διατηρεί το Zuzubet Casino τα έγγραφα KYC μου;

Τα έγγραφα επαλήθευσης διατηρούνται έως 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω υποχρεώσεων κατά του ξεπλύματος χρήματος. Στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.

Μπορώ να διαγράψω ολόκληρο τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και ασκούμε το δικαίωμα διαγραφής, εκτός από συναλλακτικά αρχεία που ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατούμε για τουλάχιστον 5 έτη.

Πουλάτε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι ποτέ. Κοινοποιούμε στοιχεία μόνο σε πάροχους πληρωμών, υπεργολάβους KYC και αρχές, αποκλειστικά για επιτρεπτούς σκοπούς και με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για επικοινωνίες μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email, αλλάξτε τις προτιμές σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή στείλτε αίτημα στο [email protected]. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Σε ποια αρχή μπορώ να προσφύγω για θέματα δεδομένων;

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων της χώρας διαμονής σας. Πρώτα είμαστε στη διάθεσή σας για να επιλύσουμε κάθε ζήτημα απευθείας.